سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
تُبيّن سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع «جبهالك» لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك موقع gebhalak.com وتطبيق «جبهالك للتسوق» (يُشار إليهما معًا بـ«الخدمة»). باستخدامك الخدمة فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
- 1. المعلومات التي نجمعها
- 2. كيف نستخدم معلوماتك
- 3. مشاركة المعلومات
- 4. أذونات التطبيق
- 5. أمن المعلومات
- 6. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
- 7. حقوقك وحذف الحساب
- 8. خصوصية الأطفال
- 9. التعديلات على هذه السياسة
- 10. تواصل معنا
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات تقدّمها لنا: مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، وتفاصيل طلباتك، والمحتوى الذي تضيفه بنفسك كالتقييمات والصور والرسائل الموجّهة إلى خدمة العملاء.
معلومات تُجمع تلقائيًا: مثل بيانات الجهاز والتطبيق وعنوان الإنترنت (IP) وبعض بيانات الاستخدام وسجلات الأعطال، وذلك لتشغيل الخدمة وتحسينها وحمايتها.
2. كيف نستخدم معلوماتك
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها والتواصل معك بشأنها.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء والردّ على استفساراتك.
- حماية حسابك والخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين الخدمة وتطويرها.
- إرسال إشعارات تتعلق بطلباتك، وعروض الخدمة إذا سمحتَ بالإشعارات، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.
3. مشاركة المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشاركها بالقدر اللازم فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل لإتمام توصيل طلبك.
- مزوّدي الخدمات التقنية الذين يعملون نيابةً عنا، كالاستضافة والبريد الإلكتروني والإشعارات وتقارير الأعطال وخدمات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في معالجة رسائل الدعم والصور المرفوعة، ومنها خدمات شركة Google.
- الجهات الرسمية متى طُلب ذلك بموجب القانون.
وقد يستخدم الموقع أدوات لقياس أداء الإعلانات، ويمكنك الحدّ منها عبر إعدادات المتصفح.
4. أذونات التطبيق
يطلب التطبيق إذن الكاميرا والصور عند اختيارك التقاط صورة أو رفعها فقط، وإذن الإشعارات لإبلاغك بحالة الطلبات. ولا يصل التطبيق إلى موقعك الجغرافي أو جهات الاتصال لديك.
5. أمن المعلومات
نعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك، منها تشفير كلمات المرور واستخدام اتصال مشفّر بين التطبيق والخادم. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بالكامل.
6. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك قائمًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وبعد حذف الحساب نحتفظ بسجلات الطلبات دون أي بيانات تعرّف بك للأغراض المحاسبية والقانونية.
7. حقوقك وحذف الحساب
يحق لك الاطلاع على معلوماتك وتعديلها من صفحة «حسابي»، وإيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك، وطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بإحدى الطرق التالية:
- من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب.
- من الموقع: صفحة حذف الحساب.
- بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني الموضّح أدناه.
عند الحذف تُزال بيانات الحساب والعناوين المحفوظة والمفضلة ومحادثات الدعم، أما سجلات الطلبات والتقييمات فتبقى دون هوية (باسم «عميل محذوف»). ولا يمكن حذف الحساب أثناء وجود طلب قيد التجهيز أو الشحن إلى حين اكتماله أو إلغائه.
8. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجّهة لمن تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم عن قصد.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
10. تواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني gebhalak@gmail.com أو الهاتف 01095063277.